Los pedidos tardarán un tiempo promedio de 72 horas después de la validación del pago, dependiendo el método de pago puede tomar de 24 a 72 horas en ser validado. Teniendo un tiempo promedio de entrega de 3-5 días hábiles.

Todas las compras dentro de Mil Luces están aseguradas ya que contamos con pasarelas de pago seguras como PayPal, OpenPay y Mercado Pago que protegen a nuestros clientes contra fraudes. Y nuestros envíos están respaldados por Estafeta dentro de la República Mexicana.

En Mil Luces contamos con un equipo de atención al cliente, que podrá atender dudas sobre rastreo de pedidos, cotizaciones, especificaciones de producto, tiempos de entrega, proyectos, promociones, garantías y orientación para concretar sus compras.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, pagos en tiendas de conveniencia, pagos con PayPal, Mercado Pago y Transferencia Bancaria.

Para hacer válida la garantía es necesario contar con el empaque original, accesorios, e instructivos, reportar el siniestro con el producto en un tiempo no mayor a 72 horas vía correo enviando evidencia fotográfica o video del problema que presente el producto.

Que el producto haya sido golpeado, que el producto haya sido mojado o humedecido, haya sufrido una descarga eléctrica anormal, instalado de manera incorrecta, haya sido devuelto con piezas faltantes, sin caja o en mal estado el empaque.

Mil Luces se reserva a hacer cambios por satisfacción nosotros confiamos en que nuestros productos son de excelente calidad y que el contenido grafico describe de la mejor manera nuestros productos, nuestro equipo de asesores lo orientarán para hacer la mejor compra e informar sobre las especificaciones de los productos.

Los días de entrega dependen de la paquetería, días festivos, fines de semana, temporada de alta afluencia depende cien por ciento del servicio de paquetería, de igual manera para zonas de difícil acceso o alejadas de ciudades importantes.

No, el mejor canal para hacer su reclamación de su compra por internet es a través de los teléfonos o correos en la página para poder atenderle de la mejor manera.

Le recomendamos al momento de crear una cuenta ingrese sus datos fiscales y solicitar su factura. De no ser así puede comunicarse con nosotros para generarla dentro del mes corriente.

Claro, en Mil Luces contamos con asesores que le pueden ayudar con sus proyectos de hotelería, hogar, industria, y construcción. Con gusto lo podremos asesorar para que materialice sus proyectos con los mejores precios, tiempos de entrega y calidad.

Si, pero solo en las temporadas especificadas dentro del sitio, redes sociales o Newsletter aplican distintas promociones en tiendas físicas.

Si, pero deberá esperar a que llegue el pedido y que sea devuelto una vez recibido el producto en las instalaciones de Mil Luces deberá de esperar un periodo de 24 a 48 horas y que la entidad bancaria libere la devolución del monto.

No. Los precios pueden variar sin previo aviso, así como descuentos, métodos de pago, disponibilidad de productos y tiempos de entrega.